Abteilungsleiter Zentrale Dienste EDV / IT / Controlling

Meine Position beinhaltet die Verantwortung für die Bereiche EDV/IT, Organisation, Rechnungswesen und Controlling und bietet mir somit ein reichhaltiges Spektrum an Entfaltungsmöglichkeiten. Seit meinem Start bei SecuRat habe ich mich umfassend dem Auf- und Ausbau von IT-Infrastrukturen und -Geschäftsprozessen gewidmet. Als Microsoft Office Spezialist habe ich dabei zahlreiche Tools programmiert, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, Kundenwünsche und damit verbundene administrative Aufgaben papierarm, schnell und effizient zu erledigen. Dabei werden die Tools von mir nicht nur bereitgestellt sondern ebenso regelmäßig geschult, um das IT-technische Know-how unserer Mitarbeiter nachhaltig zu fördern bzw. auf einem gleichbleibend hohen Wissensstand zu halten.

Über den „SecuRat-Tellerrand“ hinaus bin ich – teilweise in leitender Funktion – in verschiedene Projekte involviert. Letztere bieten mir die Möglichkeit, Prozesse für Versicherungsmakler innovativ zu gestalten und mitzuentwickeln.

Meine „Kunden“ sind im eigentlichen Sinne die Geschäftsleitung, Kollegen und Mitarbeiter der SecuRat sowie deren Kooperationsunternehmen. Durch die von mir beigesteuerten Lösungen ist „ganz“ SecuRat in der Lage, sich schneller und intensiver um die Mandantenbetreuung zu kümmern, da viele administrative Tätigkeiten entfallen oder mit enormer Zeitersparnis erledigt werden.

SecuRat-Kunden werden somit noch schneller und noch kompetenter als bisher mit wichtigen Informationen versorgt und beraten.

Empfang / Back Office

Der Wunsch, meine abgeschlossenen Berufsausbildungen zur   Kauffrau für Bürokommunikation und zur Versicherungskauffrau in einer anspruchsvollen Aufgabe kombinieren zu können, haben mich vor nunmehr acht Jahren  zur Unternehmensgruppe SecuRat geführt.

In der „Schaltzentrale“ am Empfang sorge ich dafür, dass Ihre Anrufe zu den richtigen Ansprechpartnern im Unternehmen kommen. Im Backoffice-Bereich gehören darüber hinaus die Bearbeitung der Post-Ein- und -Ausgänge, die Eingabe und Pflege von EDV-Daten, sowie Materialbestellungen und die Unterstützung der Kollegen bei Mailingaktionen zu meinen Aufgaben.

Viel Freude bereiten mir die abwechslungsreichen Tätigkeiten und der tägliche, persönliche und telefonische Kontakt zu Menschen.

Empfang / Back Office

Nach erfolgreicher abgeschlossener Berufsausbildung als Kauffrau für Bürokommunikation bin ich nunmehr seit sechs Jahren für die Firma Securat tätig.

Der Bereich „Zentrale Dienste“ mit seinen unterschiedlichen Einsatzbereichen – von der Arbeit am Empfang bis zur Unterstützung der Buchhaltung bietet mir ein abwechslungsreiches Betätigungsfeld.

Für die anliegen von Kunden und Kooperationspartnern bin ich meist die erste Ansprechpartnerin und stelle den Kontakt zum richtigen Ansprechpartner her. Die positiven Erlebnisse im Kontakt mit unseren Kunden und die gute Zusammenarbeit mit den Kollegen geben mir die Gewißheit, dass ich bei SecuRat „meinen“ Platz gefunden habe.

Buchhaltung / Rechnungswesen / Controlling

Obwohl ich als junges Mädchen nie im Büro arbeiten wollte, bin ich heute froh, die Ausbildung zur Industriekauffrau gemacht zu haben, da ich hier gemerkt habe, dass Zahlen meine Welt sind. Ich bin ein Zahlenmensch und arbeite sehr gerne in der Buchhaltung.

Ich bin schon seit November 1997 bei SecuRat, wobei anfänglich für mich als Mutter eines Kleinkinds, aber auch für die Geschäftsleitung des schnell wachsenden Unternehmens wichtig war, dass ich nicht nur an den fest vereinbarten Tagen, sondern bei Bedarf auch darüber hinaus flexibel zur Verfügung stehen konnte.

Die Abrechnung und Verbuchung sämtlicher Geschäftsvorfälle habe ich anfänglich unterstützend, bei wachsendem Umfang und Zeiteinsatz jedoch schnell hauptverantwortlich übernommen. Bei Fragen zu Zahlungsvorgängen stehe ich den Mitarbeitern der kooperierenden Versicherungsunternehmen wie auch unseren Kunden als Ansprechpartnerin zur Verfügung.

Besonders angenehm ist für mich der positive und kooperative Kontakt zu den Mitarbeitern aller Abteilungen im Hause. So bin ich in die unterschiedlichen Geschäftsprozesse zwar „nur“ von der Zahlenseite her eingebunden, erhalte jedoch bei Bedarf von allen Seiten schnelle Unterstützung und Information.

Unternehmenskommunikation und Marketing

"Man kann nicht nicht kommunizieren."
(Paul Watzlawik, 1921-2007)

Beispiele für diese „einfache Wahrheit“ begegnen uns täglich. Ein wesentlicher Anspruch von SecuRat als unabhängigem Versicherungsmakler ist, den Spagat zwischen Umfang und Verständlichkeit der eigenen Kommunikation so zu bewältigen, dass diese nicht nur die Anforderungen des Gesetzgebers erfüllt, sondern für ihre Mandanten, trotz der erforderlichen Verwendung von Fachbegriffen aus der Versicherungswirtschaft, dennoch übersichtlich und verständlich ist.

Wie wichtig es ist die eigene Kommunikation auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe - Kunden oder Mitarbeiter - auszurichten, habe ich als Vertriebs- und Marketingwirt und Produktverantwortlicher für den Bereich Krankenversicherung bei einem mittelständischen Versicherungs-makler täglich erlebt. Offenheit, Neugier und Fortbildungsbereitschaft ermöglichen darüber hinaus auf die Anforderungen einer sich permanent verändernden Kommunikationswelt angemessen reagieren zu können.

Ich sehe mich als Dienstleister, der die Geschäftsleitung und Mitarbeiter von SecuRat bei der erfolgreichen Gestaltung ihrer Kommunikationsbeziehungen zu Mandanten und Geschäftspartnern unterstützt. Darüber hinaus begeistert mich die Möglichkeit, an der Ausrichtung der Marke eines traditionsreichen Versicherungsmaklers – vom Unternehmensleitbild über das Corporate Design bis zur internen und externen Unternehmenskommunikation – vor dem Hintergrund der veränderten Anforderungen der Versicherungswirtschaft und einer zunehmend online-vernetzten Informationsgesellschaft mitzuwirken.